Zuletzt aktualisiert: 2026-10-03
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Fitwelt unter fitwelt.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf erheben, wie wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben und welche Wahlmöglichkeiten und Rechte Sie haben.
1. Wer ist verantwortlich für Ihre Daten
Fitwelt, Schillerstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland, ist der unabhängige Fachhandel für Home-Gym und Fitness-Ernährung mit passender Kaufberatung, der Ihnen dieses Angebot präsentiert. Gegründet 2019, vergleichen wir als unabhängiger Mehrmarken-Händler für Sie Marken wie RELIFE REBUILD YOUR LIFE, scSports, Zec Plus Nutrition, Sportsroyals, Sportneer und Gyronetics mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Operative Betreiberin der Storefront in der Rolle als verantwortliche Händlerin für Angebot, Bestellabwicklung und Kundenbetreuung ist die Elster Commerce GmbH. Es handelt sich um eine in Deutschland ansässige Handels- und Servicegesellschaft mit eigenem kaufmännischem Betrieb und festem Verantwortungskreis für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice.
- Fitwelt steht für Sortiment, Markenvergleich, Kaufberatung und Serviceversprechen: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, persönlich per E-Mail.
- Elster Commerce GmbH trägt die operative Führung der Storefront und Pflege des geführten Markenportfolios, die kaufmännische Abwicklung von Bestellung, Zahlung über die hinterlegten Methoden und Versand nach hinterlegter Regel sowie die Betreuung aller Serviceanfragen über den hinterlegten Primärkanal und die Fachabteilungen.
Wenn in dieser Erklärung von „wir“ oder „uns“ die Rede ist, sind Fitwelt und die Elster Commerce GmbH als gemeinsam handelndes Shop-Team gemeint. Die Elster Commerce GmbH ist Ihre Ansprechpartnerin für Vertrags-, Abwicklungs- und Datenschutzfragen zu Bestellungen über fitwelt.shop.
Dieser Store ist ein unabhängiger Mehrmarken-Shop. Er ist keine offizielle Marken-Website der genannten Hersteller und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.
2. Welche Informationen Sie uns mitteilen
Wir verarbeiten Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, insbesondere wenn Sie bestellen, ein Kundenkonto nutzen, den Kundensupport kontaktieren oder den Rabattcode FITWELT15 an der Kasse einlösen:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, bevorzugte Rückmeldeadresse, Telefonnummer falls angegeben.
- Liefer- und Rechnungsdaten: Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, Land und Postleitzahl für Versandprüfung.
- Bestell- und Gutscheindaten: gewählte Artikel, Mengen, Berechtigung von Artikeln für den Code FITWELT15, Bestellnummer.
- Kommunikationsinhalte: Anliegen in Stichworten, Nachrichten an den Support, Angaben zu Bestellnummer und Vorgangsnummer, Nachweise bei Berechtigungsanfragen.
- Rückgabe- und Garantieanfragen: Angaben zu Lieferung, Rückgabegrund innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Fotos bei Transportschäden, Angaben aus Produktdetails und Support-Auskünften zur Garantie.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von fitwelt.shop erfassen wir automatisch bestimmte technische Informationen, um Shop, Kasse und Gutscheinfunktion sicher zu betreiben:
- Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung Deutsch, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klickwege, Eingabe des Codes FITWELT15 an der Kasse.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Fehlermeldungen, Betrugs- und Missbrauchssignale.
- Ungefähre Standortdaten: aus IP oder Versandangaben abgeleitet, etwa zur Berechnung von kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand zu 8,00 € in EUR.
Diese Daten werden getrennt von Ihren Support-E-Mails ausgewertet und nicht zur Erstellung von Persönlichkeitsprofilen für Dritte verwendet.
4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur Abwicklung und Betreuung speichern wir Vorgangsdatensätze:
- Transaktionsdatensätze: Bestellnummer, Datum, Artikel, Preise in EUR, angewandter Rabatt von 15 % mit Code FITWELT15 auf berechtigte Artikel solange der Vorrat reicht, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus, Versandkosten und Lieferstatus.
- Versand- und Rückgabedatensätze: Versandetiketten, Sendungsverfolgung, Lieferdatum als Startpunkt der Rückgabefrist von 30 Tagen nach Lieferung, Rücksende- und Erstattungsvorgänge.
- Support-Datensätze: E-Mail-Verlauf über support@fitwelt.shop und über die Fachabteilung, Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung an die Fachstelle, Statusauskünfte und schriftliche Stellungnahmen bei Widerruf, Datenschutz, Impressums- und Vertragsangelegenheiten.
Bitte geben Sie bei Anfragen stets Bestellnummer und Anliegen in Stichworten sowie Ihre bevorzugte Rückmeldeadresse an, damit wir Ihr Anliegen der zuständigen Fachabteilung zuordnen können.
5. Wofür wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Shop-Zwecke:
- Bestellabwicklung: Prüfung von Verfügbarkeit, Anwendung von FITWELT15 auf berechtigte Artikel, Zahlungsabwicklung, Versand nach hinterlegter Regel und Zustellung.
- Kundenservice: Zentrale Erstannahme aller Anfragen aus dem hinterlegten Primärkanal, Zuordnung an die zuständige Fachabteilung und Statusauskunft, Klärung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie von Garantiefragen nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Supports.
- Shop-Sicherheit und Qualität: Betrugsprävention, Sicherung der Kasse, Fehlerbehebung, Pflege des Markenportfolios und Verbesserung der Kaufberatung.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer- und Nachweispflichten, Bearbeitung von Widerruf und Datenschutzanfragen mit rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme.
- Serviceinformationen: Mitteilungen zu Bestellstatus, Versand, Rücksendung und Erstattung. Werbung nur, soweit Sie eingewilligt haben oder gesetzlich zulässig und abbestellbar.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit es für Betrieb und Abwicklung von fitwelt.shop erforderlich ist:
- Technik- und Hosting-Anbieter: Betrieb von Storefront, Warenkorb, Kasse und E-Mail-System in der Zeitzone Europe/Berlin.
- Versand- und Logistikpartner: zur Zustellung und Sendungsverfolgung sowie zur Klärung dringender Transportschäden, die bitte sofort gemeldet werden sollten.
- Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung von Kreditkarten und PayPal, siehe Abschnitt Zahlung.
- Fachabteilungen: interne Weiterleitung von der zentralen Erstannahme an After-Sales und an die Rechts- und Datenschutzstelle zur rechtlichen Prüfung.
- Behörden und Rechteinhaber: nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Abwehr von Missbrauch und Betrug.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die hinterlegten Methoden abgewickelt:
- Bei Kreditkarte werden Karteninhabername, Kartennummer, Ablaufdatum, Prüfziffer und Abbuchungsbetrag an den jeweiligen Karten- und Zahlungsdienstleister übermittelt, um Zahlung und Betrugsprüfung durchzuführen.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Wir erhalten von PayPal Bestätigung, Betrag, Transaktions-ID und den für die Zuordnung nötigen Kontonamen.
Vollständige Kartendaten speichern wir nicht auf unseren eigenen Shop-Servern. Bitte teilen Sie uns per E-Mail keine vollständigen Kartendaten mit.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Warenkorb, Kasse, Gutscheincode-Eingabe und Anmeldung funktionsfähig zu halten:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout, Versandberechnung ab 45,00 €, Spracheinstellung und Sicherheit. Ohne sie kann der Shop nicht bestellt werden.
- Funktionale Speicherung: Merken von Eingaben wie Lieferland oder Gutscheincode FITWELT15 während der Sitzung.
- Messung und Verbesserung: nur soweit aktiviert, zur anonymisierten oder pseudonymen Auswertung von Besucherzahlen und Shop-Fehlern.
Sie können Cookies in Ihrem Browser blockieren oder löschen. Dann sind Warenkorb und Kasse möglicherweise eingeschränkt. Über ein ggf. eingeblendetes Cookie-Banner können Sie Ihre Auswahl anpassen.
9. Sicherheit
Wir schützen Bestell-, Zahlungs- und E-Mail-Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung auf Fachstellen, Erfassung, Kategorisierung und Weiterleitung von Anfragen nach festem Prozess sowie Eingangsreihenfolge-Bearbeitung außerhalb der Servicezeiten. Eingänge außerhalb der Zeiten Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Bitte melden Sie dringende Transportschäden sofort und verdächtige E-Mails, die sich als Fitwelt oder Elster Commerce GmbH ausgeben, an unseren Support. Wir fragen Sie niemals per E-Mail nach vollständigen Kreditkartendaten oder PayPal-Passwörtern.
10. Aufbewahrung
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke nötig ist:
- Bestell- und Buchungsbelege: für die Dauer der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
- Support-Vorgänge: für die Dauer der Betreuung und Nachweisführung, in der Regel bis zum Abschluss von Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Gewährleistung und Garantieklärung nach Produktdetails und Support-Angaben, danach eingeschränkt für Rechtsnachweise.
- Protokolldaten: kurzfristig zur Sicherheit und Fehlerbehebung, danach gekürzt oder gelöscht.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Support per E-Mail: Kundensupport ist per E-Mail über support@fitwelt.shop erreichbar. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Teilen Sie Bestellnummer und Anliegen in Stichworten mit.
- Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin.
- Newsletter und Werbung: jederzeit abbestellbar über den Abmeldelink oder per E-Mail an den Support.
- Cookies: über Browser-Einstellungen und ggf. Banner steuerbar.
- PayPal oder Kreditkarte: freie Wahl an der Kasse unter den angebotenen Methoden.
12. Datenschutzanfragen und Rechte
Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen verlangen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Ebenso können Sie eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Zur Bearbeitung benötigen wir Vorgangsnummer oder Bestellnummer und konkretes Anliegen sowie bei Berechtigungsanfragen einen geeigneten Nachweis, damit wir Daten keiner unberechtigten Person offenlegen. Die rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme erfolgt durch die zuständige Stelle, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, mit Weiterleitung an After-Sales bei Bedarf.
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in Ihrem Aufenthaltsstaat oder am Sitz der Elster Commerce GmbH in Deutschland.
13. Kinder und Minderjährige
Unser Shop richtet sich an Erwachsene und an geschäftsfähige Personen, die eigenständig Home-Gym-Geräte und Fitness-Ernährung kaufen können. Kinder unter 16 Jahren sollen fitwelt.shop nicht ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten nutzen und keine eigenen Bestell- oder Support-Anfragen senden. Erhalten wir Kenntnis von Daten Minderjähriger ohne erforderliche Einwilligung, löschen wir diese.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Zahlungsmethoden, Versandregeln oder gesetzliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die hier veröffentlichte Fassung mit Stand 2026-10-03. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop oder per E-Mail an die hinterlegte Adresse hin.
15. Kontakt für Recht und Datenschutz
Für Widerruf, Datenschutz, Impressums- und Vertragsangelegenheiten wenden Sie sich bitte an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz:
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@fitwelt.shop
- Allgemeiner Kundensupport: support@fitwelt.shop – Zentrale Erstannahme aller Anfragen aus dem hinterlegten Primärkanal, Zuordnung an die zuständige Fachabteilung und Statusauskunft, Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
- Postanschrift Shop: Fitwelt, Schillerstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland
- Operative Betreiberin: Elster Commerce GmbH, verantwortliche Händlerin für Angebot, Bestellabwicklung und Kundenbetreuung auf fitwelt.shop
Bitte nennen Sie Vorgangsnummer oder Bestellnummer und konkretes Anliegen sowie Nachweis bei Berechtigungsanfragen und Ihre bevorzugte Rückmeldeadresse. Eingänge außerhalb Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.