Fitwelt wird von Fitwelt betrieben, Schillerstraße 42, 04109 Leipzig, Deutschland. Das Unternehmen wurde 2019 gegründet und ist aus dem Versandhandel für Trainingszubehör gewachsen. Wir arbeiten mit eigenem Lager- und Prüfablauf in Deutschland und einer schlanken, spezialisierten Teamstruktur – als unabhängiger Fachhandel, nicht als offizieller Store einer einzelnen Marke.

Unser Fokus liegt auf Training zu Hause und sportgerechter Ernährung. Wir beraten praxisnah zu Platzbedarf, Belastbarkeit, Material und Anwendungssicherheit und helfen Ihnen, Geräte und Ernährung sinnvoll für Ihre Ziele zu kombinieren. Schreiben Sie uns dafür am besten an beratung@fitwelt.shop mit Trainingsziel, Platzverhältnissen und den Artikeln, die Sie interessieren.

Wir führen bewusst eine geprüfte Auswahl statt einer übergroßen Vielfalt. Neue Artikel nehmen wir nur nach Prüfung von Herstellerunterlagen, Lieferzuverlässigkeit und Eignung für den häuslichen Gebrauch auf. Jede Artikelanlage wird vor der Freischaltung auf Herstellerangaben, Kennzeichnung, Lieferumfang und Plausibilität der Produktdaten geprüft. Varianten, die beanstandet werden, bereinigen wir laufend aus dem Sortiment.

Sie erhalten weniger, aber geprüfte Produkte mit verständlichen Angaben, planbaren Servicezeiten und klaren Abläufen bei Fragen, Lieferung und Reklamation. Das erleichtert den Vergleich zwischen Marken und erspart Ihnen langes Suchen.

Günstige Preise entstehen bei uns durch Einkauf und Effizienz, nicht durch veränderte Ware. Wir bündeln den Bedarf über unser geführtes Markenportfolio für bessere Konditionen bei Hersteller und Großhandel, kaufen in Saison und Volumen ein und beziehen direkt ohne weitere Zwischenhandelsstufen. Dazu arbeiten wir zentral aus einem Lagerprozess mit standardisiertem Verpackungs- und Versandablauf, ohne Filialkosten und mit automatisierter Bestellprüfung. Beschaffung, Prüfung und Abwicklung bleiben für jeden Artikel gleich. Diese Vorteile geben wir als dauerhaft kalkulierte Preise und ergänzende Aktionen weiter.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Variante, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Zeitlich begrenzte Nachlässe finanzieren wir aus eigenen Margen sowie aus Herstellerbeteiligungen und Abverkaufsbudgets für Saison- und Überbestände. Deshalb können nicht alle Artikel gleichzeitig reduziert sein – es lohnt sich, die jeweilige Produktseite und den Aktionszeitraum zu beachten.

Ja. Wir sichern zu, ausschließlich originale Herstellerware in der beschriebenen Ausführung zu liefern. Wir beziehen ausschließlich über Hersteller und autorisierte Großhändler mit Herkunftsnachweis je Charge – keine Markt- oder Restposten ohne Belegkette.

Bei Wareneingang kontrollieren wir stichprobenartig Verpackung, Kennzeichnung und Vollständigkeit. Auffällige Bestände werden bis zur Klärung gesperrt. Dazu gehören Dokumenten- und Chargenabgleich mit Lieferbeleg und Herstellerinformation sowie bei Bedarf die direkte Klärung mit dem Lieferanten. Bitte gleichen Sie bei Erhalt Verpackung, Siegel, Kennzeichnung und Lieferumfang mit der Artikelbeschreibung ab und halten Sie Abweichungen fotografisch fest.

Melden Sie sich bitte mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung aus Ihrer Bestellbestätigung sowie Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung an qualitaet@fitwelt.shop. Wir prüfen Charge, Lieferantenunterlagen und Fehlerbeschreibung und geben Ihnen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine verbindliche Feststellung mit Lösungsvorschlag. Bei bestätigter Abweichung von der Originalität erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung sowie eine kostenfreie Rückabwicklung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € versenden wir kostenlos. Die anwendbaren Kosten und Bedingungen sehen Sie transparent im Warenkorb und an der Kasse.

Sobald Ihre Bestellung übergeben ist, erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail. Bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrektur, Transportschäden und Nachverfolgung wenden Sie sich bitte an versand@fitwelt.shop mit Bestellnummer, Lieferadresse in Kurzform und – falls vorhanden – Sendungsnummer. Wir prüfen den Status beim Dienstleister und leiten die Folgelösung ein. Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden sofort. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe mit Bestellnummer, Kaufdatum und Grund an service@fitwelt.shop – bei Beschädigung oder Fehlteilen gerne mit Fotos. Wir prüfen Ihre Bestellhistorie und leiten Ersatz oder Erstattung ein. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Nach Prüfung und Eintreffen der Rücksendung bzw. nach Freigabe durch die Fachstelle erstatten wir auf den ursprünglich genutzten Zahlungsweg. Über den Status informieren wir Sie per E-Mail. Bei Fragen zur Zahlungs- und Rückgabeabwicklung hilft Ihnen ebenfalls service@fitwelt.shop weiter.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Supports. Bitte nennen Sie uns Bestellnummer, Charge und eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit Fotos von Ware und Etiketten an qualitaet@fitwelt.shop. Wir gleichen Charge und Unterlagen ab und schlagen Ihnen die passende Lösung vor.

Geben Sie den Code FITWELT15 an der Kasse ein und sparen Sie 15 % auf berechtigte Artikel, solange der Vorrat reicht. Der Abzug wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Nicht mit allen Artikeln kombinierbar – maßgeblich sind die Aktionskonditionen am Artikel.

Unser zentraler Erstkontakt ist support@fitwelt.shop. Von dort ordnen wir Ihre Anfrage der Fachstelle zu: Kaufberatung über beratung@fitwelt.shop, Bestellung und Rückgabe über service@fitwelt.shop, Versand über versand@fitwelt.shop, Qualität und Echtheit über qualitaet@fitwelt.shop. Bitte nennen Sie immer Bestellnummer und Anliegen in Stichworten sowie Ihre bevorzugte Rückmeldeadresse. Unsere Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. Kaufberatung, Bestellung und Versand beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages.